خرید از فرزاد شاپ کاملاً امن و مطمئن انجام می‌شود. سایت دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) و درگاه پرداخت امن است تا با خیال راحت سفارش خود را ثبت کنید.

فرزاد شاپ با دو شعبه حضوری در تهران فعالیت می‌کند و امکان دریافت حضوری سفارش نیز برای مشتریان فراهم است.

همچنین تمامی اطلاعات کاربران نزد ما محفوظ و محافظت‌شده خواهد بود. از لحظه ثبت سفارش تا زمان تحویل کالا، تیم پشتیبانی فرزاد شاپ کنار شماست تا تجربه‌ای مطمئن و راحت از خرید داشته باشید.

تیم پشتیبانی فرزاد شاپ در تمام مراحل خرید کنار شماست. اگر درباره ثبت سفارش، انتخاب محصول، پیگیری ارسال یا خدمات پس از خرید سوالی داشته باشید، می‌توانید از طریق شماره تماس پشتیبانی، بله یا روبیکا با ما در ارتباط باشید.

پشتیبانی فرزاد شاپ به‌صورت ۲۴ ساعته و در ۷ روز هفته آماده پاسخگویی به شماست تا با خیال راحت خرید کنید و در هر زمان راهنمایی لازم را دریافت کنید.

در فرزاد شاپ رضایت شما از خرید اهمیت زیادی دارد. به همین دلیل برای سفارش‌ها امکان **۷ روز ضمانت بازگشت کالا** در نظر گرفته شده است. اگر پس از دریافت محصول به هر دلیلی تصمیم به مرجوعی یا تعویض آن داشتید، می‌توانید تا ۷ روز درخواست خود را ثبت کنید.

همچنین تمامی سفارش‌ها قبل از ارسال بررسی و با بسته‌بندی مناسب ارسال می‌شوند و **ضمانت سلامت فیزیکی کالا** دارند. اگر محصول ارسال‌شده با کالای ثبت‌شده در سفارش شما مغایرت داشته باشد یا در زمان تحویل دچار آسیب شده باشد، می‌توانید آن را مرجوع کرده و کالا را تعویض یا وجه خود را دریافت کنید.

هدف ما این است که خریدی مطمئن و بدون نگرانی را تجربه کنید؛ به همین دلیل تیم پشتیبانی فرزاد شاپ در تمام مراحل، از ثبت درخواست تا بررسی و رسیدگی به مرجوعی، همراه شما خواهد بود تا روند کار سریع و شفاف انجام شود.

برای ثبت سفارش در فرزاد شاپ، کافیست محصول موردنظر خود را انتخاب کرده و به سبد خرید اضافه کنید. پس از تکمیل اطلاعات ارسال و انتخاب روش پرداخت، سفارش شما با موفقیت ثبت خواهد شد. بعد از ثبت خرید، اطلاعات سفارش برای شما ارسال می‌شود و تیم فرزاد شاپ سفارش‌تان را با دقت بررسی، بسته‌بندی و آماده ارسال می‌کند تا در سریع‌ترین زمان ممکن به دست‌تان برسد.

اگر در هر مرحله از خرید سوالی داشتید، پشتیبانی فرزاد شاپ همراه شماست.

برای شفافیت بیشتر در روند خرید، لطفاً به قوانین زیر توجه داشته باشید:

سفارش ثبت‌شده تنها تا قبل از ارسال کالا قابل لغو است. پس از ارسال، امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت.

تمامی کالاها قبل از ارسال بررسی و به‌صورت سالم بسته‌بندی می‌شوند. به همین دلیل مرجوعی یا تعویض کالا بدون دلیل یا صرفاً به دلیل تغییر نظر امکان‌پذیر نیست.

همچنین در صورتی که پس از تحویل، محصول دچار آسیب شود یا بسته‌بندی و کارتن اصلی آن پاره یا مخدوش شود، کالا شامل شرایط مرجوعی یا ضمانت نخواهد بود. لطفاً هنگام دریافت و باز کردن بسته‌بندی محصول دقت لازم را داشته باشید.

تمامی کالاهای فرزاد شاپ قبل از ارسال، با دقت بررسی و کنترل می‌شوند تا محصول کاملاً سالم و بدون ایراد به دست شما برسد.

ما به اصالت و کیفیت محصولات اهمیت زیادی می‌دهیم. تمامی کالاها دارای شناسه و بسته‌بندی اصلی هستند و محصولی که دریافت می‌کنید دقیقاً مطابق با تصاویر و مشخصات ثبت‌شده در سایت خواهد بود.

کالاهای وارداتی فرزاد شاپ با بسته‌بندی اورجینال ارائه می‌شوند و امکان بررسی و استعلام اصالت آن‌ها نیز وجود دارد تا با خیال راحت خرید کنید.